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                廈門輪渡有限公司旅游客運航線旅行社互聯網購票使用須知
                發布日期:2015-12-25   字體大?。?a id="p16" href="javascript:void(0)"; onclick="fontZoomC(16);this.className='fontsize';">大  

                  1. 用戶注冊

                  1.1 廈門輪渡有限公司互聯網購票網站(http://e.xmferry.com,以下簡稱“xmferry.com網站”)只對注冊用戶提供網上購買廈門輪渡有限公司旅游客運航線船票服務(以下簡稱“購票”)。旅行社用戶在xmferry.com網站購票前,須先注冊為xmferry.com網站旅行社用戶(以下簡稱“用戶”)。

                  1.2 旅行社用戶注冊時,須準確提供真實信息,并上傳旅行社營業執照和旅行社業務經營許可證掃描件進行審核,待審核通過后方可享受預約、購買船票及xmferry.com網站提供的各項服務。

                  1.3 一家旅行社一個旅行社業務經營許可證最多申請不超過10個賬號。申請多個賬號時,需在填寫旅行社業務經營許可證號時,在后面多加一個“-數字”,多一個就“-1”多兩個就“-2”,以此類推。

                  1.4 預約、購票時,憑用戶自行設定的用戶名和密碼登錄。

                  2. 有效身份證件

                  2.1 在xmferry.com網站所售團隊船票為實名制船票。旅行社用戶可以為本旅行社的帶團導游進行購票。購票時須準確填寫帶團導游導游證及個人相關的真實有效身份信息,同時需在規定時限內按要求錄入所有乘船人真實有效身份信息。

                  2.2 由于帶團導游身份證件信息輸入失誤或使用虛假身份證件購買船票,造成無法乘船,由旅行社用戶自行承擔責任。

                  3. 購票范圍

                  3.1 以xmferry.com網站可售票范圍為準。

                  3.2 xmferry.com網站售出船票為郵輪中心廈鼓碼頭—鼓浪嶼三丘田碼頭、郵輪中心廈鼓碼頭—鼓浪嶼內厝澳碼頭、嵩鼓碼頭(嵩嶼)—鼓浪嶼內厝澳碼頭及廈門輪渡碼頭—鼓浪嶼三丘田碼頭(夜航)航線的船票,不出售返程補票。

                  4. 預約及購票

                  4.1 旅行社用戶在網站xmferry.com可提前預約15天內船票,不可預約或購買購票當日船票。

                  預約船票時,需選擇好乘船日期、航線及航班,并輸入預約乘船人數(包括但不限于免票兒童數量、半價票數量)。

                  4.2 一張有效身份證同一乘船日期只能購買一張船票,年齡超過6周歲但不超過14周歲或者身高超過1.2米但不超過1.5米的未成年人,可購買半價票。

                  4.3 團隊內每個成人僅可攜帶兩名身高不足1.2米或者年齡小于6周歲的免費兒童,如團隊票內成人攜帶免費兒童數量超過團隊票內成人總數2倍時,旅行社用戶應按超出人數購買兒童半價票。乘船前,旅行社應至少提前60分鐘憑免費兒童的有效身份證件原件(不滿2周歲嬰兒憑出生醫學證明)到乘船出發碼頭售票窗口申領免費實名制船票。

                  4.4 團隊票內兒童購買兒童半價票時,需填寫兒童半價票人數。

                  4.5 團隊票內購買殘軍半價票時,需填寫殘軍半價票的人數,并準確填寫殘疾軍人證(姓名、證件類型殘軍證、證件號碼)信息。

                  4.6 在進行船票預約時,旅行社用戶可自行選擇支付模式:支付定金或支付全款。

                  4.6.1 若選擇支付定金,需在預約后半小時內在線支付預約船票總價20%的定金,定金支付成功后方視為預約成功,該定金作為用戶支付票款等履約行為的保證金。在用戶成功支付剩余票款后,用戶已經支付的定金將轉作票款。

                  4.6.2 若選擇支付全款,可以先對預約人數進行調整,調整并確認提交后需在半小時內在線支付船票全款。

                  4.7 船票預約成功后,旅行社用戶須于預約日起第五日14:00前(且最遲不晚于所預約航班開航前24小時,不足24小時的須于半小時內)確認訂單,并使用xmferry.com網站支持的支付方式支付票款,否則系統將取消該預約。

                  4.7.1 為保障各方購票的需求,在寒假含春節(正月初一前半個月,正月初一后10天)、暑假(7月1日-8月31日)、五一/國慶期間,對團隊網上訂票進行管控。管控期間,團隊網上訂票規則由“在航班開航前20小時錄入乘客實名信息即可”更改為:旅行社在預約后2小時付全款,付款后1個小時內需把團隊游客名單錄入購票訂單。非管控期內旅行社則繼續采用“在航班開航前20小時錄入乘客實名信息”。

                  4.8 旅行社用戶確認預約時,可以對原預約人數進行調整,但減少后的訂單總金額不得少于定金金額。

                  4.9 如用戶在規定時限內未對預約船票進行確認,或者用戶自行取消預約船票,視為用戶嚴重違約,輪渡公司有權沒收用戶已支付的定金不予退還。

                  5. 支付

                  5.1 xmferry.com網站所購買的廈門輪渡有限公司旅游客運航線船票,均須在線完成網上票款支付。

                  5.2 訂單確認后,旅行社用戶須在30分鐘內使用xmferry.com網站支持的支付方式支付票款,否則系統將取消訂單,并不退還已支付定金。

                  5.3 網上支付時,旅行社用戶須使用具備網上銀行功能的銀行卡,并由xmferry.com網站跳轉(鏈接)至旅行社用戶選擇的銀行網站進行支付。

                  5.3.1 尾款訂單只能使用一張銀行卡一次性支付票款。

                  5.3.2 xmferry.com網站收到銀行網站支付成功的信息后,方確認購票交易。

                  5.4 旅行社用戶需要發票的,可在客運服務實際消費完成后30天內,于我司網站上申請增值稅電子普通發票,售票窗口無提供發票服務。

                  6. 錄入乘船人信息

                  6.1 旅行社用戶須在所購航班開航前的20小時前(管控期按管控期要求時間),將所購船票所有乘船人真實有效信息錄入系統,若所購航班距開航前不足20小時(管控期按管控期要求時間),須在支付完成后1小時(管控期按管控期要求時間)內錄入系統,由于用戶錄入信息錯誤、或使用虛假身份證件購買船票、或未及時錄入所有乘船人身份證件信息,造成無法乘船,由旅行社自行承擔責任。

                  6.2 用戶錄入的用戶乘船人數量與預約數量應一致,且兒童數量和殘軍數量也須與預約數量保持一致,如果旅行社用戶在規定時限內未將乘船人有效信息完整錄入系統或者旅行社用戶錄入系統的乘船人數量與預約數量有任何差異的,該預約訂單整體按旅行社用戶申請退票處理,輪渡公司應核收相應的退票手續費。

                  7. 打印紙質登船憑證及檢票

                  7.1 購票成功后,旅行社用戶需在所預約航班開航前自行打印紙質登船憑證作為檢票乘船憑證,未打印紙質登船憑證無法進站檢票乘船;如團隊成員使用二代身份證購票,可直接使用二代身份證檢票乘船;如團隊成員使用非二代身份證購票或未攜帶二代身份證,需憑臨時身份證或駕駛證、社??ǖ韧瑫r有姓名、身份證號、證件照片的無標明有限用途的其他有效證件原件(包含港澳居民來往內地通行證、臺灣居民來往大陸通行證及按規定可使用的有效護照,復印件無效)到售票窗口打印登船卡才可檢票乘船。

                  7.2 進站檢票時,預約訂票的帶團導游須帶領好團員,主動出示有效證件,票、人、證一致方可進站乘船。如團隊臨時更換導游,旅行社須出具“更換導游證明”,帶團導游與登船憑證(或“更換導游證明”)導游信息不一致的,檢票人員有權拒絕該團隊檢票登船;如果乘船人與預先錄入的乘船人信息不一致的,檢票人員有權拒絕該團隊檢票登船,由此產生的后果,由旅行社自行負責。如果導游的導游證照片模糊,導游須同時出具導游本人二代身份證供檢票人員查驗。

                  7.3 郵輪中心廈鼓碼頭及嵩鼓碼頭(嵩嶼)出發的船票為航班制船票,購票人應按購票時選擇的乘船日期、地點及航班乘船。

                  各碼頭航線首、末班時間在碼頭、網站公告。

                  7.4 團隊票執行團進團出,進站檢票時旅行社用戶需帶團導游憑已打印團隊紙質登船憑證檢票后,團員方可憑登記的有效身份信息檢票登船,若團員檢票過程中被非該團乘客插隊檢票后,需重新驗證團隊登船憑證方后可對剩余未檢票團員進行檢票登船操作。同一班次的團隊票,往返都應按票面標示人數一起檢票乘船,離開團隊單獨乘船的乘客需要另行購票。

                  7.5 購買的兒童半價票,檢票時核驗身高,符合優待條件方可乘船。檢票時發現應購買兒童半價票而未買票的兒童需補半價票;應購買全價票而購買半價票的兒童,需補收全價票與半價票的票價差額款。

                  7.6 團隊票內含有殘疾軍人、因公致殘的人民警察和殘疾消防救援人員優惠船票,進站檢票時須出示優惠船票乘船人證件原件,票、人、證一致方可進站、乘船。

                  7.7 無票或持他人證件進站、乘船以及拒絕票務人員驗票、查驗相關憑證的,不允許進站候船并按相關管理條例處理。

                  7.8 站點在開航前提前停止檢票,進站安檢、檢票排隊人數較多,請提前至指定場所候船,以免耽誤行程。

                  7.9 返程僅限在三丘田碼頭、內厝澳碼頭乘坐旅游客運航線,15:00至18:30為鼓浪嶼出島返程高峰,排隊檢票、候船時間較長,請提前安排好行程。

                  8. 退票

                  8.1 航班制船票退票

                  8.1.1 未使用的船票且不晚于開航前1小時的,可以在xmferry.com網站申請退票,并核收退票費,超過規定退票時限不予退票。

                  8.1.2 已使用的船票不可退票。

                  8.1.3 已過期的船票不可退票。

                  8.1.4 已失效的船票不可退票。

                  8.1.5具體退票手續費標準:

                  1.距開航時間前48小時(不含)以上辦理退票的,按每人船票票價的5%收取退票手續費; 

                  2.48小時(含)至24小時(不含)前辦理退票的,按每人船票票價的10%收取退票手續費;

                  3. 24小時(含)至開航時間1小時(不含)以前辦理退票的,按每人船票票價的20%收取退票手續費;     

                  4. 手續費以元為單位,元以下的尾數進整到元。

                  8.1.6 退票將在提出申請退票后5個工作日內完成,退票款將直接匯入購票付款使用的銀行卡。根據銀行的不同,我公司完成退票工作后尚需1-7個工作日,銀行才會將退款退回至銀行卡,退款到賬日期以銀行為準。

                  8.1.7 旅行社用戶在確認訂單并付款成功后,導入團隊信息前,可對未使用的訂單且不晚于開航前21小時(管控期按管控期要求時間)的訂單人數進行一次減少人數調整,減少人數不能大于10人,所減少的人數按退票處理并核收退票手續費。

                  8.2  航班制船票改簽

                  8.2.1 在符合改簽要求的前提下,已出售未使用的船票可改簽至其它有余票的航班,可在距開航時間1小時(不含)以前辦理改簽。

                  8.2.2 每筆訂單僅可辦理改簽一次。

                  8.2.3 改簽同一訂單,應將訂單人員批量改簽至相同日期、航線、航班,不支持拆分改簽。

                  8.2.4 具體改簽手續費標準:

                  1.改簽手續費按原每人船票票價的5%收??;

                  2.船票改簽后,乘客取消訂單的,退票手續費按每人船票票價的15%收??;

                  3.手續費以元為單位,元以下的尾數進整到元;

                  8.2.5 相應改簽款項結算方式為:通過此前網上購票時所使用的銀行卡或具備網上銀行支付功能的其他銀行卡支付新票的全額票款;原票款扣除應收取的改簽手續費后,余款原路退回。

                  9. 有效性

                  9.1 用戶在xmferry.com網站購票,根據所購航線船票,為郵輪中心廈鼓碼頭(或嵩鼓碼頭、廈門輪渡碼頭)起始,鼓浪嶼三丘田碼頭(或內厝澳碼頭)返回的船票。

                  9.2 航班制船票有效期截止于所購買航班的截止檢票時間。(航線首、末班時間請參考碼頭、網站航班時刻表)

                  9.3 以下情況船票將失效

                  9.3.1 超過規定的截止檢票時間未檢票,船票失效。

                  9.3.2 有鼓浪嶼三丘田碼頭(或內厝澳碼頭)進站記錄的船票,不論是否有郵輪中心廈鼓碼頭(或嵩鼓碼頭、廈門輪渡碼頭)進站記錄,船票失效。

                  9.4 船票返程(出鼓浪嶼)憑有效乘船憑證可在20天內免費乘坐一次返程航班,船型不定,超過20天,船票失效。

                  10. 訂票失敗

                  10.1 如果在xmferry.com網站查詢有票,而預訂不成功,出現錯誤信息,有以下可能:

                  10.1.1 在預訂的同時,有其他用戶也在申請相同需求船票,特別是所剩船票不多時,先發起請求的用戶將獲得剩余船票。

                  10.1.2 當上網的環境發生網絡故障時,xmferry.com網站對用戶訂票申請的響應出現了問題。

                  10.1.3 由于其他未知原因導致預訂船票沒有成功,可以稍后再試一次;當xmferry.com網站其他網頁訪問正常而訂票申請總是出現故障,且xmferry.com網站沒有發布升級或停機通知時,可以電話咨詢客服人員。

                  11. 合同事項

                  11.1 用戶在xmferry.com網站注冊時自行設定的用戶名、密碼是用戶在xmferry.com網站辦理船票預約、購買、退票以及確認預約、查詢訂單、取消訂單等業務的初步憑證。

                  11.2 用戶在xmferry.com網站購買船票時所使用的乘客有效身份證件以及xmferry.com網站確認用戶購票成功后給予的訂單號碼,是用戶在咨詢窗口辦理查詢等相關手續的有效憑證。請牢記并妥善保管,因保管不善所產生的后果,由用戶自行承擔責任。

                  11.3 使用網上銀行、銀行卡支付有關收、退款等事項按照付款人與銀行之間簽訂的合同處理。

                  11.4 輪渡公司將對用戶進行誠信評價,如用戶出現影響廈門輪渡有限公司經營活動,損害廈門輪渡有限公司合法權益(如控票、倒票等)的行為的,輪渡公司將視情況單方面拒絕為用戶提供xmferry.com網站預約、購票服務。

                  11.5 輪渡公司保留修改本須知的權利。如果輪渡公司修改本須知,將提前1個日歷日通過網站(www.dangdaipaint.com)通知的方式予以公告,調整后的須知將于公告記載的生效日生效。用戶如對調整后的須知有異議,可以申請銷戶,不再使用xmferry.com網站提供的服務。如用戶未在修改生效前銷戶而繼續使用xmferry.com網站提供的服務,視為用戶認可輪渡公司對本須知的調整,并自愿接受調整后須知的約束。

                  11.6 本須知中的未盡事宜,按《廈門輪渡有限公司旅游客運航線乘船管理規定》、《國內水路運輸管理規定》(交水規【2020】6號)等有關規定辦理,詳情請參閱有關規定或致電客服中心垂詢。

                  12. 航班不正常服務

                  12.1 廈鼓旅游客運航線航班如因異常天氣停航,停航期間的所有未使用船票,我司將主動進行免手續費退票,不支持改簽。退款將在15個工作日內完成,所退票款將退回支付的銀行卡。

                  13. 提示

                  13.1 網站服務時間:每日5:00—23:00。

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